Aufgrund der Gefährlichkeit einiger der chemischen Produkte, ist es nicht möglich, die Zahlung per Kreditkarte für Online-Bestellungen sofort zu nehmen.Ihre Bestellung wird von unserem Team geprüft, bevor wir die Zahlungsanweisungen senden.

Ja, wir akzeptieren Kartenzahlungen von den meisten großen Kartenanbietern, einschließlich Visa, Mastercard und American Express. Bei Kartenzahlung wird ein Zuschlag von 5%% Aufschlag auf den Gesamtbetrag der Bestellung.

Sie können elektronische Versionen unserer Analysezertifikate unter Angabe der Chargennummer auf der jeweiligen Produktseite unserer Website herunterladen. Wenn Sie eine elektronische Version unseres Lieferscheins haben, können Sie auch einfach auf den in der Chargennummer eingebetteten Link klicken, der Sie direkt zu dem Dokument führt.

Bei Problemen im Zusammenhang mit der Bestellung oder Lieferung eines Produkts kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder wenn das Produkt nicht Ihren Qualitätserwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte uns innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt des Produkts.

Sie benötigen lediglich eine Email-Adresse, um ein Online-Konto bei Glentham Life Sciences einzurichten. Klicken Sie auf das Symbol 👤 in der Menüleiste oben und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm

Mit einem Konto können Sie mehr Details zu unseren Produkten einsehen, Sicherheitsdatenblätter anfordern und herunterladen, an uns Anfragen schicken, Bestellungen online aufgeben und laufende Aufträge verfolgen.

Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung eine offizielle Auftragsbestätigung zu senden. Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, werden in der Regel schneller bestätigt als Kaufaufträge, da dieser Prozess halbautomatisch ist.

Die voraussichtlichen Liefertermine sind auf unseren offiziellen Auftragsbestätigungen angegeben.

Produkte, die im Vereinigten Königreich auf Lager sind, werden den Kunden im Vereinigten Königreich in den meisten Fällen am nächsten Werktag zugestellt. Kunden auf dem europäischen Festland und in den Vereinigten Staaten können mit einer Lieferung aus dem britischen Lager innerhalb von 2-3 Arbeitstagen rechnen.

Produkte, die im Vereinigten Königreich nicht vorrätig sind, können aus einem anderen europäischen Lager versandt werden. In diesem Fall können Sie mit einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen rechnen. Bei großen Mengen, Waren, die per Seefracht verschickt werden, oder Artikeln, die als Gefahrgut gekennzeichnet sind, kann die Lieferzeit länger dauern, was wir jedoch auf der Auftragsbestätigung bestätigen.

Wir versenden unsere Produkte in die meisten Länder weltweit.

Wir legen jeder Sendung eine gedruckte Spezifikation/ein Analysezertifikat, ein Sicherheitsdatenblatt und einen Lieferschein bei. Wenn eine Sendung gefährliche Güter enthält, stellen wir auch einen Gefahrgutschein zur Verfügung.

Ja, wir bieten Stammkunden und langjährigen Kunden Rabatte an. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Anfrage und wir werden Ihnen ein individuelles Angebot senden.

Nein, wir liefern zur Zeit keine GMP-zertifizierten Produkte und sind auch nicht in der Lage, eine Dokumentation über DMFs vorzulegen.

Im Vereinigten Königreich:
Die Versandkosten beginnen bei £10.00 für Sendungen, die innerhalb Großbritanniens geliefert werden. Bestellungen über £250.00 werden normalerweise kostenlos geliefert. Für gefährliche Güter kann ein Aufpreis erhoben werden, den wir vor dem Versand bestätigen.

Nach Europa:
Die Lieferkosten in die meisten europäischen Länder beginnen bei 25,00 €. Für gefährliche Güter kann ein Aufschlag erhoben werden.

Nach USA:
Die Lieferkosten in die USA beginnen bei $40.00. Für gefährliche Güter kann Für gefährliche Güter kann ein Aufschlag erhoben werden.

Anderswo:
Glentham berechnet ab $60.00 für die Lieferung auf das Festland in andere Länder. Die Versandkosten in bestimmte Regionen oder für sperrige Artikel über 5 kg werden vor dem Versand mit dem Kunden vereinbart.

Im Großen und Ganzen gibt es drei verschiedene Lagervarianten auf unseren Produktetiketten: +20°C, +4°C und -20°C. Jede Variante definiert die langfristige (z.B. wochenlange oder längere) Lagerungsanforderung für das Produkt, um es in optimalem Zustand zu halten. Eine gewisse Abweichung von den angegebenen Werten ist zulässig. Die Definition für jeden Bereich lautet:

+20°C: Umgebungstemperatur. Zulässiger Temperaturbereich: 10 - 25 °C

+4°C: Gekühlt. Zulässiger Temperaturbereich: 2 - 6 °C

-20°C: Gefroren. Zulässiger Temperaturbereich: -20 - -14 °C

Einige Ausflüge außerhalb dieser Bereiche sind akzeptabel. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.