Oui. Notre siège, notre laboratoire et notre production se trouvent au Royaume-Uni et nous avons un bureau et un espace de stockage en Allemagne.

Oui, nous acceptons les paiements par carte de la plupart des grands fournisseurs de cartes, y compris Visa, Mastercard et American Express. Les paiements par carte sont sujets à une surcharge de 5% sur le total de la commande.

En raison de la nature de certains produits chimiques que nous fournissons, nous n'acceptons pas de paiement immédiat par carte lorsque vous passez une commande. Votre commande sera vérifiée par notre équipe avant que nous n'envoyions les instructions de paiement.

Vous pouvez télécharger les versions électroniques de nos certificats d'analyse en indiquant le numéro de lot sur la page du produit correspondant sur notre site web. Si vous disposez d'une version électronique de notre bon de livraison, il vous suffit de cliquer sur le lien figurant dans le numéro de lot, ce qui vous permettra d'accéder directement au document.

En cas de problème concernant la commande ou la livraison d'un produit, veuillez nous contacter au plus vite. Si un produit arrive endommagé ou si le produit ne répond pas à vos attentes en matière de qualité, veuillez nous contacter dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit.